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支持

支持部交付核对

对照范围,把一次支持问题或内部摘要分成必须改、可以后补和证据不足。支持部共用。

这是一份技能包:步骤、约束和可复制提示词。贴进 Cursor 或 Claude 之后,由你自己运行。

步骤

  1. 1

    先对齐范围

    只核对我给出的范围或上一份简报里的句子。范围以外的愿望单独放到「不在本轮」,不要算进通过或失败。

  2. 2

    按证据分类

    每一条声称都标上证据:工单原文、日志摘录或已知政策。没有证据的放进「证据不足」,不要用「看起来没问题」填上。

  3. 3

    分开必须改和可以后补

    必须改是会让这次支持问题或内部摘要出错、误导别人,或触碰边界的问题。边界是:不直接发送给客户,也不承诺赔付和排期。可以后补是表述、顺序和以后再补的细节。每条写出位置和原因。

  4. 4

    留下确认人

    指出哪几条必须由人确认后才能继续。模板不代替确认,也不进入发布、签约、发送或下单。

约束

  • 不编造处理结果和客户历史。
  • 不直接发送给客户,也不承诺赔付和排期。
  • 不代替审批、发布或对外发送。
  • 这是部门共用的可复制模板,不会自动执行,也不产生收入。角色身份仍以点名的那份人设为准。

可复制提示词

```text
【技能模板 · 不会自动执行】
这是支持部共用技能「支持部交付核对」。
请遵守我点名的角色文件(roles 列表示例:support/support-analytics-reporter.md)。

请对照我给出的范围和材料:
1. 列出本轮要核对的句子。范围外的放到不在本轮。
2. 每条标明证据或「未证实」。
3. 分成必须改、可以后补。
4. 写出还要谁确认。

不编造处理结果和客户历史。
不要发布,不要对外发送,不要把模板说成自动任务。

输出:

会用到这项技能的任务模板